Garantía

Objetivo: ofrecer una garantía clara y razonable que proteja tu compra y, al mismo tiempo, sea viable para equipos de gran porte y operación insular. Esta garantía aplica a Puerto Rico y se suma a tus derechos legales aplicables.

1) Cobertura y plazos

Contenedores estándar (no modificados)

Estructura y estanqueidad (Wind & Watertight):
- Nuevos: 12 meses desde la fecha de entrega (POD).
- Usados: 60 días desde la fecha de entrega (POD).
Cubre: marcos, esquinas/corner castings, paneles, techo, piso (integridad), aligere/función de puertas y sellado contra ingreso de agua bajo uso normal.

Soluciones especializadas

Oficina en contenedor / Cabinas (instalaciones internas de ACT): 6 meses sobre instalación eléctrica/HVAC y acabados internos ejecutados por ACT.
Flat pack / módulos desmontables: 12 meses conforme a garantía de fabricante (defectos de material/ensamble).
Contenedor con remolque (chasis/remolque): garantía transferida del fabricante de chasis y componentes.

La garantía de transporte/entrega por daño visible o ítem incorrecto se gestiona aparte (ver “Daños de transporte”).

2) Qué no cubre

Daño cosmético razonable en unidades usadas (rayones, abolladuras menores, óxido superficial).
Desgaste propio del material con el tiempo y ambiente salino (corrosión progresiva tras la entrega).
Modificaciones posteriores (perforaciones, soldaduras, cortes, ventanas/puertas añadidas) no realizadas por ACT.
Sobrecargas puntuales en piso/techo, apilamiento o izajes fuera de especificación.
Daños por sitio: asentamientos del terreno, inundación, impacto de equipos/vehículos, mala nivelación.
Contenido almacenado dentro del contenedor, pérdida de negocio o daños indirectos.

3) Condiciones para conservar la garantía

Emplazamiento correcto: apoyo en esquinas sobre superficie nivelada y firme.
Mantenimiento básico: limpieza, retoque de pintura en cortes/raspones, lubricación de bisagras y cuidado de juntas.
Drenaje: evitar encharcamiento continuo; favorecer escorrentía alrededor.
Uso conforme: no exceder cargas, no izar por puntos no diseñados, no apilar sin herrajes/twistlocks.

4) Daños de transporte / ítem incorrecto

Reportar dentro de 48 horas (ideal: anotar en POD) y no más de 7 días hábiles con fotos.
Remedio: reemplazo, reparación o retiro sin costo para el cliente, según corresponda.

5) Cómo presentar un reclamo de garantía

Escribe a sales@actcontainer.com con número de orden, municipio y evidencia fotográfica/video.
Evaluación técnica en 1–2 días hábiles (podemos solicitar visita o peritaje visual).
Remedio (a elección de ACT):
- Reparación en sitio cuando sea viable y seguro.
- Reemplazo de la unidad por otra de condición equivalente o superior.
- Reembolso parcial/total si las alternativas anteriores no son razonables.
Tiempos: coordinación típica 5–7 días hábiles para ejecutar el remedio aprobado (sujeto a acceso y clima).

Los reclamos deben iniciarse dentro del plazo de cobertura y dentro de 7 días desde la detección del defecto.

6) Límites de responsabilidad

La responsabilidad de ACT se limita al costo de reparación, reemplazo o reembolso hasta el valor de compra de la unidad.
No cubre daños consecuentes (interrupción de negocio, contenido, lucro cesante) en la medida permitida por la ley.
La garantía es para el comprador original y lugar de entrega; no transferible salvo consentimiento escrito de ACT.

7) Recomendaciones clave (para evitar problemas)

Nivelación inicial y revisión de apertura/cierre de puertas el día de la entrega.
Protección anticorrosiva: retocar pintura en bordes y zonas expuestas, especialmente en áreas costeras.
Fotos de estado al recibir y al detectar cualquier anomalía.
Consultar antes de modificar para no afectar la cobertura.

Alineación operativa

Esta garantía ha sido diseñada para ser clara, verificable y operativamente viable en Puerto Rico, equilibrando la protección al cliente con la logística de gran porte. En caso de duda, priorizamos una solución rápida y razonable con comunicación transparente de ETA para inspección y remedio.