Política de Pagos

Objetivo: ofrecer un proceso de cobro claro, seguro y ágil para asignar tu contenedor y programar la entrega en el menor tiempo posible.

1) Alcance y moneda

Todas las operaciones se realizan en USD ($).
Los precios publicados corresponden a la unidad; los servicios de entrega/logística se cotizan y confirman por separado antes del pago.

2) Métodos de pago aceptados

Transferencia bancaria / ACH (preferente para montos altos).
Cheque de gerencia (cashier’s check) — sujeto a verificación.
Tarjeta corporativa — previa aprobación y recargo por comisión, si aplica.

No se acepta efectivo ni pago contraentrega.

3) Proceso de pedido y cobro (paso a paso)

Cotización / Proforma: te enviamos Proforma con descripción, precio y, si corresponde, los costos de entrega.
Confirmación de pago: envías comprobante; acreditación típica 0–1 días hábiles (ACH/transferencia).
Asignación de unidad: al confirmarse fondos, se reserva y asigna tu contenedor.
Documentación: emisión de Factura comercial y lista de empaque; si procede, B/L / Sea Waybill.
Programación: con pago confirmado, la orden ingresa a procesamiento (1–2 días hábiles) y a la cola de despacho/entrega.

4) Plazos y ventanas (días hábiles)

Procesamiento interno: 1–2 días hábiles desde fondos confirmados.
Programación de entrega: se coordina la primera ventana disponible y se comunica ETA (estimado) por escrito.
Si el pago llega después de las 12:00 (hora local), el procesamiento puede iniciar el día hábil siguiente.

5) Impuestos, cargos y comisiones

De corresponder, se aplicará el IVU u otros impuestos vigentes según la normativa aplicable.
Gastos/fees bancarios o de tarjeta corren por cuenta del cliente.
Cualquier ajuste por logística se informa y aprueba antes del cobro final.

6) Cambios, cancelaciones y reembolsos

Antes de la asignación/embarque: las solicitudes de cambio o cancelación se evaluarán caso por caso.
Después de la asignación/embarque: pueden aplicar cargos por gestión, terminal, flete o redelivery.
Reembolsos aprobados (si proceden) se procesan hacia el método original en 7–10 días hábiles.
Las órdenes especiales (p. ej., configuraciones a medida) pueden ser no reembolsables una vez iniciadas.

7) Verificación y prevención de fraude

Para tu seguridad, podemos solicitar verificación de identidad/empresa y prueba de fondos.
Nos reservamos el derecho de rechazar o retener un pago ante señales de fraude o inconsistencias.
Datos bancarios oficiales se comparten solo en documentos de ACT Container (Proforma/Factura); nunca por canales no oficiales.

8) Facturación y comprobantes

Emitimos Factura comercial con el detalle de la unidad y, si aplica, la entrega.
Al completar la entrega, proporcionamos POD (Proof of Delivery) y reporte fotográfico.

9) Incumplimiento y vencimientos

Las Proformas tienen vigencia; si expira sin pago, la disponibilidad y el precio pueden cambiar.
Falta de pago en los plazos acordados puede implicar cancelación de la asignación y cargos por gestión.

10) Contacto de pagos

Para confirmar transferencias, solicitar datos bancarios o resolver dudas de cobro, utiliza el canal indicado en tu Proforma/Factura y ten a mano tu número de orden.